【가장 소중한 우리의 사명은 「기분이 좋다」라고 느껴 주시는 환대입니다】
플릭인 후쿠이 주식회사(이하, 「폐사」라고 합니다.)에서는 이 이념 아래, 손님에게 쾌적・안전・안심에 숙박하실 수 있도록, 매일 업무에 임하고 있습니다.
이 철학을 지속적으로 실현하기 위해서는 종업원이 심신 모두 건강하고 안심하고 일할 수 있는 직장환경이 필수적입니다.
사회 통념상 상당한 범위를 넘는 요구나 언동에 대해서는, 고객 해라스먼트로서 조직적으로 대응해, 직원의 안전과 존엄을 지킵니다.

고객으로부터의 의견·요망·언동 중 요구내용의 타당성에 비추어 그 실현을 위한 수단이나 형태가 사회통념상 부당한 것, 또는 그에 따라 종업원의 취업환경이 해를 받는 것을 말합니다.

다음 행위는 고객 괴롭힘에 해당한다고 판단합니다. 덧붙여 이것들에 한정되는 것은 아닙니다.

1. 종업원의 개인정보(연락처, 사생활, 교제관계, SNS 등)를 집요하게 요구하는 행위
2. 업무상 필요 없는 사적 접촉의 강요, 붙잡음, 매복
3. 위압적·모욕적·협박적·성적인 언동, 신체 접촉
4. 큰 소리 · 폭언 · 물건을 두드리는 등에 의한 위협 행위
5. 장시간 구속, 동일 내용의 반복 요구
6. 정당한 이유가 없는 상품·서비스·금전 보상 요구
7. 불가능한 행위와 추상 요청
8. 서비스·상품과 관련이 없는 요구
9. 과도한 사과 요청
10. SNS·소문·설문 등을 이용한 비방 중상
11. 시설·비품의 고의의 파손, 업무 방해
12. 승낙 없는 직원, 관내 시설의 촬영
13. 그 외, 종업원의 존엄이나 취업 환경을 현저하게 손상시키는 행위

1. 직원 개인이 아닌 조직으로 대응
2. 부당한 요청에 응하지 않음
3. 필요에 따라 대응의 중단·종료를 실시합니다
4. 숙박 약관 제2조에 근거해 숙박 계약의 해제·이용 제한을 실시하는 경우가 있습니다(판단은 지배인 또는 회사가 실시합니다)
5. 악질적인 경우는 경찰·변호사 등, 외부 기관과 제휴합니다
6. 사실을 기록하고 재발 방지에 활용

1. 상담·보고 체제의 정비
2. 관리직에 의한 신속한 지원
3. 심신 케어 체제 확보
4. 고객 괴롭힘에 관한 교육 및 교육 실시

많은 고객보다 이해와 협력을 주셔서 진심으로 감사드립니다.
당사는 모든 고객에게 안심하고 이용하기 위해, 또한 직원이 안심하고 서비스를 제공할 수 있는 환경을 지키기 위해 본 방침에 따라 대응하겠습니다.
상호의 존중 아래, 보다 좋은 숙박 환경 만들기에 이해와 협력을 부탁드립니다.