소중한 사람에게 소개하고 싶은 호텔을 목표로
아즈인 그룹은 NPS라는 고객의 신뢰감과 애착을 측정하는 지표를 공개하고 있습니다.
NPS2025 년도
+18.0- 후쿠이
- +13.3
- 오후
- +19.0
- 땜납
- +16.8
- 히가시오미
- +37.5
지난 12개월 동안 NPS 보기
- 日 付
- 후쿠이
- 오후
- 땜납
- 히가시오미
- 2026년3월
- +16.67
- +33.33
- -3.33
- +40.0
- 2026월 2월
- +30.28
- +26.67
- +8.2
- +11.0
- 2026년1월
- +23.53
- +36.59
- +44.26
- +34.0
- 2025년12월
- +27.54
- +20.0
- +11.54
- +49.0
- 2025년11월
- +13.37
- +37.14
- +2.94
- +39.0
- 2025년10월
- +19.7
- 0.0
- +12.0
- +36.0
- 2025년9월
- +18.4
- +34.1
- +16.3
- +21.4
- 2025년8월
- +16.5
- +24.5
- +28.6
- +36.4
- 2025년7월
- +5.7
- +20.0
- +7.4
- +45.8
- 2025년6월
- +12.1
- -2.4
- +25.0
- +27.3
- 2025년5월
- +14.6
- +33.3
- +16.1
- +55.1
- 2025년4월
- +17.1
- +30.0
- +33.3
- +34.0
NPS 정보
NPS(넷·프로모터 스코어)는, 고객 충성(고객의 신뢰감이나 애착)을 측정하는 지표입니다.「친구나 동료에게 추천할 가능성은 어느 정도 있습니까?
측정방법
「상품이나 서비스를 친한 사람에게 어느 정도 추천합니까?」라고 하는 질문에 대해서, 0(전혀 추천할 수 없다)로부터 10(매우 추천할 수 있다)의 11 단계로 회답해 주어 그룹분을 합니다.
전혀 추천 할 수 없다.
매우 추천 할 수 있습니다.
비판자- 0-6
중립적- 7-8
추천자- 9-10
태양
NPS®
=
추천자 비율(%)
-
비판자 비율(%)
예를 들어, 추천자가 30%, 중립자 50%, 비판자가 20% 의 경우 NPS = 30% – 20% = 10입니다.