致力于成为人们愿意向亲朋好友推荐的酒店
AZ INN集团发布了名为“NPS”（净推荐值）的指数，用于衡量顾客对酒店的信任度和好感度。我们始终致力于提升服务，力求成为一家值得向亲朋好友推荐的酒店。
NPS2025年度
+18.0- 福井
- +13.3
- 大部
- +19.0
- 焊接
- +16.8
- 东臣
- +37.5
查看过去 12 个月的 NPS
- 日付
- 福井
- 大部
- 焊接
- 东臣
- 2026年3月
- +16.67
- +33.33
- -3.33
- +40.0
- 九月和十月
- +30.28
- +26.67
- +8.2
- +11.0
- 2026年1月
- +23.53
- +36.59
- +44.26
- +34.0
- 2025年12月
- +27.54
- +20.0
- +11.54
- +49.0
- 2025年11月
- +13.37
- +37.14
- +2.94
- +39.0
- 2025年10月
- +19.7
- 0.0
- +12.0
- +36.0
- 2025年9月
- +18.4
- +34.1
- +16.3
- +21.4
- 2025年8月
- +16.5
- +24.5
- +28.6
- +36.4
- 2025年7月
- +5.7
- +20.0
- +7.4
- +45.8
- 2025年6月
- +12.1
- -2.4
- +25.0
- +27.3
- 2025年5月
- +14.6
- +33.3
- +16.1
- +55.1
- 2025年4月
- +17.1
- +30.0
- +33.3
- +34.0
关于NPS
NPS（净推荐值）是衡量客户忠诚度（客户信任度和依恋度）的指标。针对“您向朋友或同事推荐某款产品的可能性有多大？”这个问题，根据受访者在0到10分之间的回答，将受访者分为推荐者、被动者或贬损者，分数的计算方法是用推荐者的百分比减去贬损者的百分比。
测量方法
“您向亲近的人推荐产品或服务的可能性有多大？”我们要求参与者按照从 0（完全不推荐）到 10（强烈推荐）的 11 分制来回答这个问题，并将他们分成几组。
完全不推荐
强烈推荐
评论家- 0-6
中立者- 7-8
发起人- 9-10
一个公式
NPS®
=
发起人比例（%）
–
批评者比例（%）
例如， 30% 是推广者， 50% 持中立态度， 20% 是批评者 那么 NPS = 30% - 20% = 10。