致力於成為一家人願意向親朋好友推薦的飯店
AZ INN集團發布了名為「NPS」（淨推薦值）的指數，用於衡量顧客對飯店的信任度和好感度。我們始終致力於提升服務，力求成為一家值得向親朋好友推薦的飯店。
NPS2025年度
+ 18.0- 福井
- + 13.3
- 大部
- + 19.0
- 焊接
- + 16.8
- 東近臣
- + 37.5
查看過去 12 個月的 NPS
- 日期
- 福井
- 大部
- 焊接
- 東近臣
- 十一月 十二月
- + 30.28
- + 26.67
- + 8.2
- + 11.0
- 2026年1月
- + 23.53
- + 36.59
- + 44.26
- + 34.0
- 2025年12月
- + 27.54
- + 20.0
- + 11.54
- + 49.0
- 2025年11月
- + 13.37
- + 37.14
- + 2.94
- + 39.0
- 2025年10月
- + 19.7
- 0.0
- + 12.0
- + 36.0
- 2025年9月
- + 18.4
- + 34.1
- + 16.3
- + 21.4
- 2025年8月
- + 16.5
- + 24.5
- + 28.6
- + 36.4
- 2025年7月
- + 5.7
- + 20.0
- + 7.4
- + 45.8
- 2025年6月
- + 12.1
- -2.4
- + 25.0
- + 27.3
- 2025年5月
- + 14.6
- + 33.3
- + 16.1
- + 55.1
- 2025年4月
- + 17.1
- + 30.0
- + 33.3
- + 34.0
- 2025年3月
- + 20.2
- + 21.9
- + 38.9
- + 37.5
關於NPS
NPS（淨推薦值）是衡量顧客忠誠度（顧客信任度和依戀度）的指標。針對「您向朋友或同事推薦某款產品的可能性有多大？」這個問題，根據受訪者在0到10分之間的回答，將受訪者分為推薦者、被動者或貶損者，分數的計算方法是用推薦者的百分比減去貶損者的百分比。
測量方法
“您向親近的人推薦產品或服務的可能性有多大？”我們要求參與者按照 0（完全不建議）到 10（強烈建議）的 11 分制來回答這個問題，並將他們分成幾組。
完全不推薦
強烈推薦
評論家- 0-6
中立的人- 7-8
發起人- 9-10
一個公式
NPS®
=
發起人比例（%）
-
批評者比例（%）
例如， 30% 是推廣者， 50% 持中立態度， 20% 是批評者 那麼 NPS = 30% - 20% = 10。