Service Purpose
接客パーパスについて
「特別扱い」が
特別でないホテル
私たちはお客様の感動を目指します。
すべてのお客様は特別であり、いただいたご縁は貴重な宝物です。
お客様に寄り添い、心を込めておもてなしいたします。
お客様の笑顔が、私たちの最高の喜びです。
快適にお過ごしいただけるように、
私たちは 7 つのお客様視点でサービスを行います。
- 心地よく感じ、寛いでもらうように
- 利益になる提案を
- 行動のお手伝いを
- 不便や困りごとを解消するために
- リクエストを先読みして対応する
- 寄り添った対応をするため、顧客情報を共有する
- 「自分は特別」と感じてもらう行動を
MVPお客様対応MVP賞
お客様へのサービス向上や従業員のモチベーションアップを目的として「お客様対応MVP賞」を設けています。
接客パーパスに最も沿ったサービスを行ったスタッフとそのエピソードを月ごとに発表しています。
2025年3月
福井
大府
半田
東近江
2025年2月
福井
大府
半田
東近江
2025年1月
福井
大府
半田
東近江
2024年12月
福井
大府
該当者なし
半田
東近江
2024年11月
福井
該当者なし
大府
該当者なし
半田
該当者なし
該当者なし
東近江